به عنوان مخاطب
هنگامی که کسی در حال صحب کردن است, و در این هنگام موضوعی
به ذهن شما می رسد , شایسته نیست در همان لحظه صحبت وی را
قطع کنید و صحبت خود را خیلی مهم تر بدانید,(کمی صبور
باشید).
وقتی کسی در حال نقل قول است, شایسته نیست صحبت وی را کم
ارزش جلوه دهید.(نگویید ما از قبل می دانستیم).
وقتی کسی موضوعی جدی را با شما در میان می گذارد یا با شما
درد دل می کند, واقعا شنونده باشید,(صبور باشید ,سکوت کنید,
ارتباط چشمی برقرار کنید, سر تکان دهید و بعضی از جملات
خود را به شکل سوالی مطرح کنید, سعی کنید احساسات وی را
درک کنید. صحبت هایش را جدی بگیرید).
وقتی کسی با شما سخن می گوید, حتی الامکان با بغل دستی خود...