دریک شرکت بزرگ ژاپنی که تولید وسائل آرایشی را بر عهده داشت یک مورد به یاد مندنی اتفاق افتاد.
شکایتی از سوی یکی از مشتریان به کمپانی رسید.
او اظهار داشت که هنگام خرید یک بسته صابون متوجه شده بود که ان قوطی خالی است (گردآوری : انجمن ناجی)بلافاصله با تاکید و پیگیریهای مدریت ارشد کارخانه این مشکل بررسی و دستور صادر شد که خط بسته بندی اصلاح گردد و قسمت فنی و مهندسی نیز تدابیر لازمه را جهت پیگیری از تکرار چنین مسئله ای اتخاذ نماید.
مهندسین نیز دست به کار شده و راه حل پیشنهادی خود را چنین ارائه دادند:....پایش(مونیتورینگ)خط بسته بندی با اشعه ایکس برای سیستم مذکور خریداری شده و با تلاش شبانه روزی گروه مهندسین دستگاه تولید اشعه ایکس و مانیتورهایی بارزولوشن بالا نصب شده و خط مزبور تجهیز گردید.
سپس دو نفر اپراتور نیز جهت کنترل دائمی پشت ان دستگاهها به کار گمارده شدند تا از عبور احتمالی قوطی های خالی جلوگیری نمایند نکته جالب درست همزمان با این ماجرا،مشکلی مشابه نیز در یکی از کارگاههای کوچک تولیدی پیش آمده بود اما انجا یک کارمند معمولی و غیر متخصص آنرا با شیوه ای بسیار ساده تر و کم خرجتر حل کرد:
تعبیه یک دستگاه پنکه در مسیر خط بسته بندی تا قوطی خالی را باد ببرد!!!!!!!!!!!!!! منبع:مجله اطلاعات هفتگی